Thống kê chất lượng
Thống Kê Chất Lượng là một môn học cung cấp kiến thức và kỹ năng để áp dụng các phương pháp thống kê trong việc quản lý và cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nội dung chính của môn học này bao gồm:
- Khái niệm cơ bản về chất lượng: Giới thiệu các khái niệm về chất lượng, vai trò của chất lượng trong sản xuất và dịch vụ, và mối liên hệ giữa chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
- Các công cụ thống kê: Sử dụng các công cụ thống kê để thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu liên quan đến chất lượng, chẳng hạn như biểu đồ kiểm soát (control charts), biểu đồ Pareto, và phân tích nguyên nhân gốc rễ.
- Quá trình kiểm soát chất lượng: Hướng dẫn cách sử dụng các công cụ thống kê để kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất, bao gồm việc xác định và loại bỏ các yếu tố gây biến động ngoài kiểm soát.
- Phân tích phương sai và đo lường: Sử dụng các phương pháp thống kê để phân tích phương sai trong quy trình sản xuất và đo lường hiệu quả của các cải tiến chất lượng.
- Thiết kế thí nghiệm (Design of Experiments – DOE): Áp dụng các phương pháp thiết kế thí nghiệm để tối ưu hóa các quá trình sản xuất và cải thiện chất lượng sản phẩm.
- Quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management – TQM): Hiểu biết về các nguyên tắc của TQM và cách thức áp dụng chúng trong doanh nghiệp để cải thiện liên tục chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Six Sigma: Giới thiệu phương pháp Six Sigma và cách sử dụng nó để giảm thiểu lỗi và nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Môn học này trang bị cho sinh viên khả năng áp dụng các phương pháp thống kê để giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức.